Question 1

Est-il possible d'obtenir une épreuve / un bon à tirer ?

Accepted Answer

Pour les nouvelles données, vous recevez une épreuve pour approbation avant que les données ne soient envoyées à l'impression. Vous pouvez ainsi être sûr que seules les données validées seront imprimées. Notez toutefois que nous n'envoyons plus d'épreuve en cas de commandes répétées d'un même produit.

Question 2

Est-il possible de demander une épreuve couleur et/ou un exemplaire de contrôle ?

Accepted Answer

Oui, cette possibilité existe pour la plupart des produits. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner le point « Échantillon original » ou « Échantillon blanc » dans le calcul du prix en ligne correspondant sous « Divers ». Notez que l'impression d'un échantillon original n'est possible qu'en impression numérique.

Question 3

Avez-vous des modèles que je peux utiliser lors de la création de données d'impression ?

Accepted Answer

Non, nous imprimons toujours les emballages et contenants selon les souhaits du client, sur la base des données d'impression que vous avez créées et dans des formats totalement libres. Vous trouverez ici une liste claire et des explications sur toutes les exigences courantes en matière de données d'impression. Si vous avez toutefois des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail indiquée sur cette page. Nous trouverons certainement une solution ensemble.

Question 4

Puis-je recevoir des échantillons de produits à l'avance ?

Accepted Answer

Nous vous envoyons volontiers un dossier d'échantillons avec des échantillons d'impression sélectionnés pour vous. Dans notre formulaire de contact en bas de la page, veuillez indiquer de quel type de produit d'impression il s'agit dans le champ "Message" et sélectionner « Dossier d'échantillons ».

Question 5

Peut-on imprimer des données PDF natives ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons imprimer des fichiers PDF natifs.

Question 6

Que puis-je faire si mon téléversement ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Veuillez vous assurer que la cause n'est pas un problème technique, par exemple une version obsolète du navigateur Internet. Si le problème persiste, veuillez nous contacter ou envoyer une demande générale via notre support.

Question 7

Comment les caractères fins ou tramés sont-ils représentés dans l'impression numérique ?

Accepted Answer

Les recommandations relatives à l'épaisseur des lignes et à la taille des caractères en général doivent également être respectées dans ce cas.

Question 8

À quoi dois-je faire attention lors de la création de mes données d'impression ?

Accepted Answer

Lorsque vous créez vos données d'impression, vous devez tenir compte de nos exigences respectives en matière de données d'impression.

Question 9

Y a-t-il des restrictions concernant la désignation des fichiers ?

Accepted Answer

Veillez à ce que le nom du fichier ne contienne PAS de trémas, de caractères spéciaux et de signes de ponctuation (p. ex. ä, ö, ü, §, &, @, +.......).

Question 10

Puis-je utiliser des repères et des lignes de guidage ?

Accepted Answer

Pour les étiquettes, nous n'avons besoin que du contour de découpe dessiné. Les autres marques (p. ex. marques de coupe, de pliage ou de repérage) sont superflues et sont supprimées par nos soins. Pour les livrets, les boîtes pliantes, les flyers, les papiers à en-tête, les blocs, nous avons besoin des marques de coupe et, si nécessaire, des marques de pliage.

Question 11

À quoi dois-je faire attention lors de la création d'un PDF ?

Accepted Answer

Lorsque vous exportez vos données d'impression, veillez à sélectionner le standard PDF : PDF/X-4:2010, PDF/X-3:2003. En outre, les restrictions et les paramètres de sécurité du PDF doivent être désactivés (c.-à-d. que le fichier d'impression ne doit pas être protégé par un mot de passe).

Question 12

Puis-je créer directement un PDF comme fichier d'impression ?

Accepted Answer

Oui, les PDF vectoriels conviennent comme modèle d'impression.

Question 13

A quoi dois-je faire attention en ce qui concerne les polices lors de la création d'un fichier d'impression ?

Accepted Answer

Toutes les polices doivent être intégrées entièrement ou en tant que sous-groupes dans le document de données d'impression ou converties en chemins afin d'éviter des problèmes d'affichage avec l'espacement (distance entre les caractères) ou l'image de la police. Cela vaut également pour les polices standard telles que Arial, Helvetica, Times New Roman ou Verdana.
La taille de police minimale recommandée est de 5 pt. Pour les polices négatives, la taille minimale recommandée est de 6 pt, en tenant compte de l'épaisseur du trait. Pour les polices avec des traits très fins, merci de veiller à ce qu'elles aient une taille de police correspondante, surtout si elles doivent être imprimées en négatif. Si ce n'est pas le cas, il se peut que ces caractères fins ne soient plus représentés de manière claire et lisible à l'impression. Veuillez ne pas créer de textes noirs en CMJN, mais uniquement dans le canal noir K.

Question 14

What do I have to consider when creating a print file regarding lines?

Accepted Answer

If hairlines are created in the data, they must have a minimum thickness of 0.25 pt (0.09 mm). Otherwise they may not be printed or may appear interrupted, uneven, blurred or torn. In addition, the corresponding line thickness depends on whether it is to be printed positively or negatively.

Question 15

Commentaires & champs de formulaire

Accepted Answer

Si le PDF des données d'impression contient des commentaires, ceux-ci sont supprimés et ne sont donc pas imprimés.

Question 16

Orientation de la page & sens de lecture

Accepted Answer

Les données d'impression doivent être livrées « dans l'ordre de lecture ». L'orientation/le sens d'enroulement commandé est automatiquement effectué par notre système.

Question 17

Est-il possible d'imprimer des données RGB ?

Accepted Answer

Les données RGB ne peuvent pas être imprimées. Elles doivent être converties en CMJN avant l'impression. L'utilisation d'espaces colorimétriques Lab ou RGB peut entraîner des différences de couleurs.

Question 18

Pouvez-vous imprimer les couleurs HKS et Pantone ?

Accepted Answer

En impression numérique, l'espace chromatique est limité par les 4 couleurs de base, il n'est pas possible d'imprimer des couleurs spéciales, alors qu'en impression conventionnelle, c'est possible. Pour représenter les couleurs spéciales en impression numérique, celles-ci sont simulées en 4C de l'échelle européenne. En impression offset, nous utilisons HKS + Pantone, alors qu'en flexographie, nous utilisons exclusivement Pantone.

Question 19

Que signifient HKS et Pantone ?

Accepted Answer

Les couleurs HKS et Pantone sont des couleurs mélangées prêtes à l'emploi et sont également appelées couleurs d'accompagnement, couleurs unies ou couleurs spéciales. Les couleurs spéciales permettent de représenter des couleurs qui se situent en dehors de la gamme de couleurs de la quadrichromie ou de la polychromie. En outre, les couleurs spéciales sont clairement définies en fonction du support d'impression.

Question 20

Comment créer une couleur d'accompagnement ?

Accepted Answer

Les couleurs spéciales doivent être créées en tant que couleur unie dans le programme de mise en page correspondant. Compte tenu de la nature du matériau, les couleurs d'accompagnement doivent avoir une désignation de couleur HKS ou Pantone correcte. Elles doivent donc être définies comme « Couchées » (coated) ou « Non couchées » (uncoated).

Question 21

Comment fonctionne l'impression avec la couleur spéciale or ?

Accepted Answer

La couleur d'impression or ne peut être imprimée qu'en impression conventionnelle. En impression numérique, il est également possible d'obtenir des éléments dorés sur l'étiquette avec un marquage à chaud. Pour ce faire, les éléments à gaufrer doivent être définis comme couleur spéciale.

Question 22

Quelle est la différence entre les couleurs graduées (CMYK 4 couleurs) et Pantone/HKS (couleurs spéciales) ?

Accepted Answer

Les couleurs graduées sont créées à partir des quatre couleurs de base (cyan, magenta, jaune, noir). Les couleurs spéciales sont des couleurs qui se situent en dehors de la gamme de couleurs de la quadrichromie ou de la polychromie.

Question 23

Should I use colour profiles?

Accepted Answer

We use the ICC profile ISOcoatedv2 for printing.
For printing, the data must be created in CMYK colour mode. With print data that are created in Lab or RGB colour spaces, colour deviations may occur when converting to CMYK, as not all RGB colours can be represented in the CMYK colour space. On the website of the ECI (European Color Initiative) you can download these colour profiles free of charge.

Question 24

Pourquoi les couleurs de mon produit d'impression sont-elles différentes de celles de l'écran ?

Accepted Answer

Il est possible que les couleurs à l'écran soient différentes de celles de votre produit imprimé, car l'écran travaille dans l'espace colorimétrique RVB, alors que nous utilisons les couleurs de traitement cyan, magenta, jaune et noir. Il peut donc y avoir des différences lors de la conversion. Nous vous proposons à cet effet une épreuve aux couleurs exactes, réalisée par nos soins, qui permet de contrecarrer ces effets. Nous pouvons également vous fournir un échantillon d'impression sur le matériau original.

Question 25

Que puis-je faire si 4 couleurs ne me suffisent pas ou si je veux un produit imprimé coloré ?

Accepted Answer

Sur HP Indigo, nous obtenons un espace chromatique élargi avec jusqu'à 7 couleurs grâce à la technologie numérique HP Indigo, ce qui permet de représenter jusqu'à 97 % de l'espace chromatique PANTONE®.

Question 26

Imprimez-vous aussi en format paysage ?

Accepted Answer

Nous pouvons produire tous les formats. Le prix peut varier si nous devons acheter pour cela un nouvel outil.

Question 27

Comment puis-je faire imprimer mon produit d'impression en recto verso ?

Accepted Answer

Nous pouvons imprimer les produits d'impression sur les deux faces. Pour ce faire, vous devez créer 2 pages à imprimer en tant que document, sélectionner un produit imprimé recto-verso dans le calculateur de produit en ligne correspondant et y télécharger vos données d'impression. Toutefois, les notes adhésives ne peuvent pas être imprimées sur les deux faces.

Question 28

Transparences

Accepted Answer

Les transparences apparaissent lors de la création d'un fichier d'impression, par exemple lorsque vous réduisez l'opacité ou que vous réglez des bords flous. Nous pouvons traiter ces types de transparence si vous avez correctement enregistré le fichier d'impression.

Question 29

Divergences de format

Accepted Answer

En général, nous ne faisons pas d'adaptations ! Sauf accord explicite avec le client, si cela est possible et contre facturation.

FAQ

Printing

General

Print data

Colours

Format

Terms