Question 1

Gewähren Sie Rabatte?

Accepted Answer

Ja, wir gewähren Rabatte nach individueller Vereinbarung, etwa über Rahmenverträge oder Rabattstaffelungen für Kunden mit größerem Jahresvolumen. Profitieren Sie von unserem Großkundenprogramm und werden Sie Großkunde. Grundsätzlich gilt: Je höher die Auflage, desto günstiger der Stückpreis.

Question 2

Ist es möglich, meine Bestellung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten?

Accepted Answer

Ja, Kunden aus EU-Mitgliedsstaaten mit einer gültigen USt-IdNr. können steuerfrei beliefert werden. Die Lieferung erfolgt dann ohne 19 % Mehrwertsteuer im Rahmen des innergemeinschaftlichen Erwerbs.

Question 3

In welche Länder kann ich mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer liefern lassen?

Accepted Answer

Lieferungen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) sind in alle EU-Mitgliedsstaaten möglich. Voraussetzung ist, dass sowohl Ihre eigene als auch unsere USt-IdNr. auf der Rechnung ausgewiesen werden – gemäß § 14 UStG. Bei abweichender Lieferadresse muss auch die USt-IdNr. des tatsächlichen Warenempfängers angegeben werden.

Question 4

Was mache ich, wenn Ihr System meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht akzeptiert?

Accepted Answer

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre USt-IdNr. korrekt eingegeben wurde. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen, Sonder- oder Satzzeichen enthalten sind und die Nummer formal gültig ist. Sollte Ihre Nummer dennoch nicht akzeptiert werden, überprüfen Sie sie über das EU-weite Bestätigungssystem (MIAS) oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter info@labelprint24.com.

Question 5

Wie erkenne ich, ob ich schon gemahnt wurde?

Accepted Answer

Sie erhalten unsere Mahnungen per E-Mail. Sollten Sie keine Nachricht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei Unsicherheiten hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Question 6

Ich habe bereits bezahlt – warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Accepted Answer

Es kann vorkommen, dass sich Zahlung und Mahnung zeitlich überschneiden. Bitte senden Sie uns einen Zahlungsnachweis an invoice@labelprint24.com, damit wir den Vorgang klären können.

Question 7

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Mahnung habe?

Accepted Answer

Bei Fragen zu Mahnungen erreichen Sie uns per E-Mail unter invoice@labelprint24.com oder telefonisch über unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 8

Wie kann ich eine offene Forderung begleichen?

Accepted Answer

Überweisen Sie den offenen Betrag einfach an die auf Ihrer Rechnung genannte Bankverbindung. Geben Sie bitte immer Ihre Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.

Question 9

Ich habe eine Mahnung für eine bereits stornierte Bestellung erhalten – was tun?

Accepted Answer

In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine kurze Nachricht mit Angabe der Bestellnummer an invoice@labelprint24.de zu senden. Wir prüfen den Vorgang und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

FAQ

Allgemein

Allgemein

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Mahnung habe?

Fragen unter Allgemein