Domande frequenti (FAQ)

Seguono le domande frequenti e le relative spiegazioni. Se non si trova qui alcuna spiegazione per il proprio problema, inviare un messaggio a info@labelprint24.de.

Domande generali

Come mi registro?

La registrazione è automatica con il primo ordine. Riceverete automaticamente le informazioni di accesso con l'e-mail di conferma dell'ordine. Per gli ordini successivi è sufficiente accedere solo con i propri dati di accesso, semplificando il processo di ordinazione.

Posso anche farvi creare il mio layout?

Saremo lieti di aiutare a creare il layout o di progettarlo completamente per voi. Per ulteriori informazioni, inviateci semplicemente un'e-mail .

Ho dimenticato la password. Che fare?

Password dimenticata? Nessun problema. Fare clic su "password dimenticata" all'accesso.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna del prodotto

Quali sono i metodi di pagamento offerti?

PayPal
Addebito diretto (a eccezione della Svizzera)
Pagamento su fattura
tramite carta di credito (Visa, Maestro) 

Chiediamo la vostra comprensione in quanto possiamo offrire il pagamento su fattura solo dopo aver completato con esito positivo due consegne e un volume ordinato corrispondente. Per attivare questo metodo di pagamento, inviateci semplicemente un'e-mail. Verifichiamo, come consueto nel commercio online, la richiesta utilizzando agenzie di investigazione economica indipendenti. Ci riserviamo il diritto, dopo informazioni negative, di rifiutare la domanda di "pagamento su fattura" e di offrire invece i nostri altri metodi di pagamento. Grazie per la comprensione di queste misure di sicurezza!

Domande sulla stampa

Che cosa si intende per "rifilatura"?

Con "rifilatura" si intende l'area definita al di fuori del formato pagina. Si evitano così "bordi" bianchi, i cosiddetti "lampi", da parte di elementi che vengono stampati oltre il bordo del foglio. La rifilatura è di solito 2 mm per bordo laterale. Consultare anche la checklist dei dati.

Che cosa si intende per CMYK?

Con CMYK si intende uno spazio di colore costituito dai seguenti colori: ciano, magenta, giallo e il colore chiave (nero) .CMYK è quindi una combinazione di colori per la stampa a quattro colori, dove i singoli colori sono prodotti nella stampa sovrapponendo 4 colori. In questo modo è possibile produrre 16,8 milioni di colori diversi. Nella stampa si utilizza il sistema CMYK.

Quali colori vengono stampati?

Solitamente stampiamo con procedimento digitale, offset e flexo secondo la scala euro e lo standard FOGRA. Depositare quindi i file, a meno che non si desiderino colori decorativi o speciali concordati, esclusivamente in modalità CMYK. Non utilizzare colori RGB o LAB. Questi vengono automaticamente convertiti da noi in modalità CMYK. Possono in tal modo però verificarsi variazioni di colore indesiderate. Non saranno accettati reclami originati da questi motivi. Non utilizzare inoltre profili di colore (ad esempio ICC o simili). Anche questi non sono considerati nella produzione. Indicare sempre il colore nero in scala di grigi o con valori di colore 0/0/0/100 (CMYK).

Quale risoluzione ha bisogno un'immagine?

Il termine "dpi" (= punti per pollice) è il numero di punti dell'immagine per unità di lunghezza, cioè il numero di punti per pollice (2,54 mm). La risoluzione deve essere preferibilmente 300 dpi (non interpolati), ma non più di 600 dpi. Per le scansioni di codici a barre indicare da 600 a 1200 dpi. Anche le immagini integrate nel documento devono avere una risoluzione compresa tra 300 e 600 dpi. Pertanto evitare, se possibile, l'uso di immagini da Internet nella progettazione del documento. Queste di solito hanno una risoluzione di 72 dpi e sono quasi sempre memorizzate in RGB. Consultare anche la checklist per i dati di stampa.

Che cosa è RGB?

RGB - rosso verde blu Lo spazio di colore RGB viene utilizzato da dispositivi che producono il colore da raggi di luce che si sommano in una proiezione sovrapposta al bianco (scanner, fotocamere digitali, monitor, proiettori). Questo processo è noto come sintesi additiva. Per la stampa, i dati RGB devono essere convertiti in CMYK nel corso del processo di produzione. Questo produce cambiamenti di colore che possono essere verificati con l'aiuto della gestione del colore.

Che cosa si intende per "Uso multiplo"?

Se su un foglio stampato sono disposti diversi motivi di stampa, si parla di uso multiplo.

Che tipo di carta usate?

La maggior parte delle nostre carte provengono da produttori di carta certificati. Verifichiamo che siano prodotte a basso impatto ambientale e conformi con i consueti standard.

è possibile la stampa di colori speciali?

Ovviamente. Offriamo PANTONE originale, HKS originale, oro, argento e tutto quanto possono fornire i produttori di inchiostri di stampa.

Dati

Quale formato dati utilizzate?

Il modo migliore per inviare i dati è il formato PDF ad alta risoluzione. Ma se concordato accettiamo anche qualsiasi altro formato dati. è possibile lavorare in Word, PowerPoint, Publisher, PageMaker, Freehand, Illustrator, Quark, InDesign, CorelDraw o un programma simile (MAC o PC). Contattateci per dubbi su questo tema. Troveremo sicuramente una soluzione.

Davvero controllate i dati?

Sì, ogni file sarà controllato per verificarne la producibilità. Se si desidera una verifica esaustiva dei dati, indicarlo nel calcolo del preventivo di prodotto sotto "Verifica dati". Consultare anche la checklist per i dati di stampa.

I dati di stampa vengono cancellati dopo la chiusura dell'ordine?

No, tutti i dati vengono archiviati per voi. Ciò semplifica gli ordini successivi per voi e per noi.